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(서울=NSP통신 안민지 기자) = 한화손해보험(이하 한화손보)이 20일부터 21일까지 이틀에 걸쳐 한화생명 연수원에서 임원 및 부서장 등 120여 명이 참석한 가운데 '혁신성과 보고대회'를 진행했다.

이번 대회는 지난해 5월 경영혁신 전진대회 이후 '혁신활동으로 위기를 극복하고, 고객중심으로 새롭게 태어나자'는 슬로건과 함께 했다. 더불어 ▲시장지향적(Market Driven) 경영 추구 ▲사업가형 책임경영 체계 확립 ▲심플, 스피디, 스마트(Simple, Speedy, Smart)한 실행이라는 기본 방향성을 바탕으로 추진한 40여개 혁신과제의 성과 평가와 포상을 하기 위한 자리로 마련되었다.

주요 핵심전략과제들은 소비자보호실의 ‘완전판매 체계구축’, CS추진팀 ‘고객중심의 장기보험 청구 프로세스 개선’, 상품업무팀의 ‘채널별 특화된 상품 경쟁력 확보’등이다.

그 결과 불완전판매율이 2011년 0.54%에서 2013년 0.29%로 개선됐다. 금융감독원에 제기되는 민원 건 수(보유계약 10만 건 당)도 2011년 31.8건에서 2013년 22.4건으로 감소했다.

한화손보 김성일 경영혁신실장은 “이러한 혁신활동을 통해 회사의 수익창출 능력과 경쟁력을 강화해 2020년까지 원수보험료 7조 5000억, 세전이익 5000억, 자산 22조를 달성하는 등 업계 탑2(Top2)에 진입하는 전기를 마련할 것”이라 밝혔다.

archive@nspna.com, 안민지 기자(NSP통신)
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