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디퓨저 기프트 세트 (볼보자동차코리아)

(서울=NSP통신) 강은태 기자 = 볼보자동차코리아(대표, 이윤모, 이하 볼보자동차)가 AS 서비스 만족도 공동 1위, 제품 만족도 3년 연속 1위 달성을 기념해 전국 공식 서비스센터에서 고객 감사 이벤트를 실시한다.

최근 볼보자동차코리아는 컨슈머인사이트(ConsumerInsight)가 실시한 ‘2022 자동차 기획조사’에서 AS 서비스 만족도 공동 1위를 차지했다.

본 조사는 수입차는 물론 국산차를 포함한 전체 브랜드를 대상으로 진행됐으며 독보적인 서비스 품질과 제품력을 인정받았다는 점에서 그 의미가 크다. 이뿐만 아니라 제품 만족도(TGR)에서도 1위를 수상하며 종합 2관왕을 달성했으며 초기품질 만족도와 내구품질 만족도에서는 유럽 브랜드 1위를 차지하는 영광을 안았다.

이에 볼보자동차는 이를 기념하기 위해 12월 12일부터 전국 서비스센터에서 고객 이벤트를 실시한다. 전국 32개 볼보자동차 공식 서비스센터에서 진행되는 본 이벤트는 차량 정비를 받은 모든 고객을 대상으로 진행되며 ‘디퓨저 기프트 세트’가 제공된다. 디퓨저 50ml 본품을 포함해, 송풍구 방향제, 리필팩, 우드 리드 스틱 등으로 구성된 본 세트는 서비스센터별 한정 수량 제공된다.

한편 올해로 22년째를 맞이한 컨슈머인사이트의 자동차 기획조사는 매년 1회 표본 규모 10만명을 대상으로 진행되는 대규모 소비자 만족도 조사로 표본면에서는 국내에서 가장 높은 정확도를 자랑한다.

이 중 공식 서비스센터 및 협력 정비 업체 등을 이용한 경험이 있는 3만 1220명을 대상으로 진행한 AS 서비스 만족도 조사에서 볼보자동차는 수입차와 국산차를 모두 포함한 최고점인 846점을 기록하며 공동 1위에 올랐다.

또 1년 이내에 신차를 구입한 6816명을 대상으로 진행된 제품 만족도 평가에서 3년 연속 국산 및 수입차 브랜드 전체 1위를 달성했다.

NSP통신 강은태 기자 keepwatch@nspna.com
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