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메르세데스 벤츠의 고객 서비스 부문을 총괄하고 있는 김지섭 부사장(오른쪽)이 수상 후 기념사진을 촬영하고 있다. (메르세데스 벤츠 코리아)

(서울=NSP통신) 정효경 기자 = 메르세데스 벤츠 코리아가 17일 열린 제23회 소비자의 날 시상식에서 대한민국 소비자만족도평가 대상 수입차 부문 2년 연속 1위를 수상했다.

지난해 대한민국 소비자만족도평가 대상에 신설된 수입차 부문은 지난 9월부터 10월까지 수입차 실제 이용고객 및 예비 소비자 500여 명을 대상으로 ▲브랜드 인식도 ▲디자인 만족도 ▲내부 및 사양 옵션 만족도 ▲주행감 및 승차감 만족도 ▲차량 안전감 ▲가격 대비 만족도 ▲서비스센터 만족도 ▲(재)구매 의향 ▲권유 가능 브랜드 ▲브랜드 미래 가치 ▲차량의 전반적 만족도 등 11개 항목에 대해 설문조사를 진행했다.

메르세데스 벤츠는 대상 수입차 9개 브랜드 가운데 전 항목에서 고르게 높은 평점을 받았으며 현재와 미래 브랜드 가치를 평가한 항목들과 브랜드 신뢰도에서 두각을 나타냈다.

또한 다수의 실제 차량 운행자로 구성된 평가단으로부터 디자인 만족도, 주행감 및 승차감 만족도 항목을 포함한 운행 경험적 측면에서 모두 높은 점수를 받았다.

한편 메르세데스 벤츠는 올해 2018 한국품질만족지수(KS-QEI)에서 수입 자동차 애프터세일즈 서비스 부문 3년 연속 1위, 컨슈머인사이트 2018 자동차 기획조사에서 국산차 및 수입차 전체 애프터세일즈 서비스 소비자 만족도 부문 1위 등을 수상하며 서비스 품질을 인정받은 바 있다.

NSP통신/NSP TV 정효경 기자, hyok31@nspna.com
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