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당진시보건소에서 진행하는 인지증진 훈련모습 (당진시)

[충남=NSP통신] 맹상렬 기자 = 당진시 보건소가 시민을 대상으로 만족도 조사를 실시해 평균 86.8%의 높은 만족도를 얻었다.

보건소는 지난 12일부터 4일간 보건소를 이용하는 시민 316명을 대상으로 보건소 시설 및 편의시설의 청결성과 쾌적성, 안내 표시의 적절성, 진료 및 서비스 대기시간, 직원 친절도 등 8개 항목의 만족도 조사를 실시했다.

이번 조사는 공정한 의견 수렴을 위해 민원실과 진료실, 예방접종실 등 각 부서를 방문해 프로그램에 참여한 시민을 대상으로 면접조사를 실시했으며, 작년 대비 2.8% 상승한 86.8%의 높은 만족도를 받았다.

조사대상자는 여성이 64.4%로 많았고 50~60대 참여율이 높았으며, 항목별 만족도에서 보건소 시설 및 편의시설의 청결성과 쾌적성이 93.4%로 가장 높았으나 안내 표시의 적절성에서 76.3%의 낮은 만족도를 보였다.

보건소 관계자는 “이번 만족도조사에서 기타 의견으로 버스 노선 부족 등의 교통 불편, 보건소 앞 신호등 설치, 진료나 예방접종 후 자세한 설명, 운동 프로그램 증설 등의 요구사항이 있었다”며 “2014년에는 시민 의견을 충분히 반영해 ‘소통하는 보건소’, ‘세심히 배려하는 보건소’, ‘편안함이 깃든 보건소’가 되도록 노력해 수준 높은 보건의료 서비스를 제공하겠다”고 전했다.

맹상렬 NSP통신 기자, smartre@nspna.com
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