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김경일 파주시장이 이동 시장실에서 민원인들과 소통하고 있다. (사진 = 파주시)

(서울=NSP통신) 강은태 기자 = 김경일 파주시장의 소통 행정 이동 시장실이 지금 파주시에서 화제다.

이유는 파주시 이동 시장실 운영 20개월 만에 80회를 돌파하며 2000여 명의 시민들을 만난 김 시장이 실타래를 풀어 가듯 시민들의 ‘손톱 밑 가시’같은 민원을 쉽게 해결했기 때문.

현재 파주시에선 이동 시장실이 ‘시민 중심주의’를 표방한 민선 8기 파주시의 대표적인 시민 소통 창구로 자리를 잡아가고 있다.

특히 김 시장은 지난 3월 이동 시장실 종료 후 민원을 제기하고 돌아가는 시민들을 향한 김 시장의 “저는 여러분들의 것입니다. 저를 마음껏 이용해 주십시오”라는 말이 시 정가의 공무원들 사이에 큰 울림으로 회자 되고 있다.

◆초밀접 소통, 수요응답형으로 진화, 시민 중심 적극 행정 극대화

이동시장실 건의사항 추진현황 (사진 = 파주시)

읍면동을 순회하는 월례회의 형식으로 출발했던 파주시의 이동 시장실은 시민과의 ‘직접 소통’을 활성화하기 위해 한 단계, 한 단계 문턱을 낮추고 소통문을 크게 넓혀가며 나날이 진화를 거듭해 왔다.

주로 읍면동 단체장과 기관장들로 채워지던 행사는 평범한 지역주민들은 물론 기업인, 농업인, 문화예술인 등 다종다양한 계층의 시민들로 채워지며 소통의 체감도도 한껏 높아졌다.

올해는 ‘동네방네 구석구석 이동 시장실’이라는 표어를 새로이 내걸었다. 통·리 단위나, 아파트 단위 동네 주민 모임 또는 공통의 관심사를 공유하는 소규모 그룹의 시민들과 한층 더 밀접한 소통의 장을 마련한다는 취지다. 시민들의 자발적인 요청에 적극응답하는 방식의 ‘수요응답형’ 이동 시장실을 활성화해 시가 아니라 시민이 주도하고 이끌어가는 시민 중심 적극 행정을 극대화하겠다는 의지도 충만하다.

실제로 지난 3월 21일 파평면 미생물배양소에서 열린 이동 시장실은 민통선 지역을 출입하며 과수 농사를 짓고 있는 농민들로부터 냉해 발생에 대한 신속한 대처방안을 마련해달라는 요청이 쇄도하면서 긴급히 성사된 현안 간담회 성격의 자리였다.

농민들의 요구 중에는 시장의 권한 범위를 벗어나는 일이나 당장 해결할 수 없어 미래를 바라보며 장기적 대책을 요하는 일이 많았다. 중요한 것은 서로 만나 머리를 맞대고 궁리하며 함께 해결책을 모색해 가는 노력이다.

시와 시민 사이의 거리를 한층 좁힌 파주시의 ‘초밀접 소통’ 행보는 과수농가에 이어, 청년 농업인들, 어린이집 보육 현장 등으로 이어지며 시민들의 삶터 구석구석에서 분출하는 민의를 경청하고 현장의 요구에 걸맞은 실효성 있는 정책의 실마리를 찾아 나갈 예정이다.

◆시민 눈높이에서 소통하는 파주시

김경일 시장은 민선 8기 파주시의 출범을 알리는 취임사에서 “시장으로서의 권위를 내려놓고 진정으로 시민의 눈높이에서 소통하는 파주시를 만들겠다”고 말했다.

김 시장은 이동시장실을 통해 주민 생활과 밀접한 현안을 더욱 꼼꼼하게 챙기고 시민들 스스로의 역할을 함께 고민하는 공론의 장을 열어 그 다짐을 실천했고 파주시에서는 어느덧 시장과 시민이 얼굴을 마주하고 격의 없이 소통하는 풍경이 꽤나 자연스러운 일이 됐다.

이동 시장실이 열리는 곳마다 각계각층의 시민들로부터 다양한 민원이 쏟아지고, 지역발전 현안을 놓고 격의 없는 토론의 장이 펼쳐진다. 노후한 공원 벤치를 교체해 달라거나 골목길 cctv 설치 요구 등 ‘생활 민원’에서부터 대중교통 시스템 개선, 개발사업, 주거환경 개선, 각종 기반시설 확충 문제, 환경 문제와 삶의 질 개선 문제에 이르기까지 논의의 주제나 수위도 매우 다양하다.

물론 모든 민원과 건의에 대해 즉각적이고 명쾌한 해결책을 내놓기는 어렵다. 많은 경우 시의 재정 상황과 다른 지역과의 형평성을 고려해 꼭 필요한 사업들을 선별하는 과정을 거쳐야만 하기 때문이다. 시의 권한을 넘어서는 일로 상급 기관과의 장기간의 협의와 조율을 거쳐야만 해결을 볼 수 있는 사안들도 적지 않다.

지난 20개월 동안 이동 시장실을 통해 제기된 시민들의 건의 사항은 총 896건. 현재까지 추진 완료된 사업은 그 중 약 25%에 해당하는 224건에 그치지만 나머지 672건 중 해결이 불가능한 것으로 판단돼 추진 중단된 사안과 장기 검토가 필요한 사안들을 제외하면 473건이 실무 부서 사업으로 배정되어 추진되고 있다. 완료된 건의를 포함해 무려 78%에 달하는 시민 건의를 적극 수용해 해결책을 모색하고 있다.
◆시장이 나서 얽힌 타래 풀어내고, ‘손톱 밑 가시’ 뽑아내며 긍정 평가

아무리 사소해 보이는 민원도 당사자들 입장에선 아프고 성가신 ‘손톱 밑 가시들이다. 대개는 적체된 민원에 묻혀 우선순위에서 밀리거나 부서 간 칸막이를 넘지 못해 처리가 지연되고 있는 난제 아닌 난제들이다. 이동 시장실은 바로 이런 현안들을 시정의 최고책임자인 시장이 직접 나서 얽힌 타래를 풀어주며 긍정적 평가를 얻고 있다.

이동 시장실 운영 초기 가장 주목을 끈 민원 해결 사례로는 운정 신도시 아파트단지 내 쓰레기 자동집하 시설의 잦은 고장과 입주민들의 과다한 수리비 부담 문제를 꼽을 수 있다.

기계의 운영과 관리는 시스템 개발사와 민간업체의 몫이지만 현장을 찾아 소통하는 것만으로 해결책이 간단히 도출됐다.

기계 고장을 당장 어쩌지는 못해도 처리되지 못한 채 악취를 풍기며 쌓여가는 쓰레기로 인한 불편을 해소할 방안이 있다면 시민 불편을 조금이나마 줄일 수 있기 때문이다.

파주시는 폐기물 수거 횟수를 늘려 폐기물 처리 효율을 높였고, 위탁운영사 운영 인력을 활용해 부품비용만 받고 직접 수리하는 순회점검반을 운영하는 체제를 갖추게 되었다.

올해 초 이동 시장실을 통해 적성 산단 내 인력 부족의 심각함을 호소했던 기업경영인의 민원에 대한 해결책도 현장 소통으로 빠르게 찾아냈다. 인력 부족이라는 문제가 실은 출퇴근 교통편의 불편 때문임을 확인한 파주시는 산업단지 출퇴근 근로자를 위한 공용통근버스 임차비 지원으로 대응했다. 즉각적인 예산 확보가 어려운 상황이었지만 경기도 공모사업에 제안서를 제출하고 도비 지원을 확보해 2대의 버스를 투입해 상반기 내 운행을 시작한다는 목표다.

◆천원 택시, 똑 버스 등 이동 시장실 시민 요구 수용해 정책 품질 높인 사례 다수

현장 소통의 가장 큰 미덕은 시가 역점을 두고 추진하는 정책에 대한 시민들의 만족도와 체감도를 가늠해 볼 기회가 된다는 점이다. 이동 시장실을 통해 현장 소통을 강화해 온 파주시는 실제로 여러 핵심 정책과 관련해 시민이 요구하는 개선점을 정확히 파악하고 수용하며 정책의 품질을 높일 새로운 방향성을 찾아낼 수 있었다.

파주시의 대표적인 정책 브랜드인 천원 택시와 똑버스가 운행 지역을 지속적으로 확대해가며 시민 만족도를 최상으로 끌어올릴 수 있게 된 것도 이동 시장실을 통해 시민들의 민의를 확인하고 수용한 결과다.

파주시는 올해 초에도 각 읍면동을 순회하며 정책설명회를 겸한 이동 시장실 행보를 지속하며 출산지원금 확대에 대한 쏟아지는 요청을 받아들여 기존 10만 원에 그쳤던 첫째 아이 출산 장려금을 100만 원으로 상향하는 방안과 난임 시술비와 산후 조리비 지원 확대를 추진하기 위해 보건복지부 협의 등 행정절차를 밟고 있다.

2023년 경기도가 농민 기본소득의 지역화폐 사용처를 농축협 하나로마트로 확대 시행하게 된 것도 파주시의 이동 시장실 소통에 힘입은 바 크다. 기본소득 사용처가 연 매출 10억 원 이하 소규모 점포로만 한정됨에 따라 농자재 구매에 어려움을 겪고 있다는 농민들의 민원이 제기되자, 파주시가 경기도에 이 같은 민원을 적극 제기하고 사용처 제한 해제를 적극 건의해 결국 정책 개선을 이끌어낸 결과였다.

2024년 들어 '동네방네 구석구석 찾아가는 이동시장실' 표어 내걸고 초밀접소통 수요응답형으로 진화한 이동 시장실 (사진 = 파주시)

◆단순한 민원 해결 넘어 시정 전반에 걸친 시민 협치 활성화

폐현수막 재활용 조례, 맨발걷기 산책로 조성사업 수립에도 시민 소통이 결정적 계기가 됐다.

이동 시장실은 단순히 지역문제 해결사 역할에 그치지 않고 지지부진한 사업의 정확한 원인을 진단해 새 방향을 모색하고 새로운 사업의 발굴과 장기적 과제 설정 등 시정 전반에 걸쳐 시민과의 협치를 활성화하며 시민민주주의의 활로를 열어줬다.

파주시가 전국 최초로 현수막 재활용과 폐현수막 재활용을 활성화하는 조례를 제정하고, 행정 재정적 지원에 나서게 된 것도 관내 광고인 단체와의 이동 시장실 소통 과정에서 제기된 한 시민의 건의에서 출발했고, 2022년 9월 전국적으로 맨발 걷기 열풍이 일고 있는 가운데, 운정호수공원 우듬지 부근 흙길을 걷고 싶어도 수도시설이 없어 불편하다는 한 시민의 민원에 파주시는 의회를 통해 맨발 걷기 활성화 조례 제정을 이끌어 내고 6억 7000만 원의 예산을 확보해 파주 전역에 7곳의 도심 공원에 맨발 걷기 산책로를 조성하는 새로운 시책 수립의 계기가 되기도 했다.

NSP통신 강은태 기자(keepwatch@nspna.com)

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