한국의 경제뉴스통신사 - NSP통신.

(서울=NSP통신) 임성수 기자 = KB증권(사장 이홍구, 김성현) MTS인 KB 마블(M-able)이 한국소비자원이 실시한 2025년 증권앱 소비자 만족도 조사에서 종합만족도 1위를 기록했다.

이번 조사는 전국의 증권앱 이용자 2100명을 대상으로 한국소비자원의 서비스평가 모델(KSEQ)을 적용해 주요 증권사 앱의 만족도와 이용 실태를 평가했다.

KB증권은 종합만족도 3.63점으로 주요 7개 증권사 평균(3.55점)을 넘겼다. 특히 서비스 이용 과정(3.72점), 핵심 서비스(3.85점), 서비스 체험(3.17점)으로 구성된 서비스 3대 만족도 부문에서 고점을 기록했다.

이용자 요구사항 조사에서는 해외주식 거래 기능 강화와 종목 분석 및 리서치 보고서 확대 등이 주요 개선 과제로 꼽혔다.

손희재 KB증권 디지털사업그룹장은 “이번 소비자 만족도 1위는 고객 중심의 플랫폼 전략과 투자정보의 고도화와 디지털 콘텐츠 차별화의 결과로 볼 수 있다”라며 “앞으로도 KB증권은 고객의 자산 성장을 지원하고 투자 과정에서 그 가치를 체감할 수 있는 자산성장형 디지털 플랫폼으로 발전해 나가겠다”고 말했다.

NSP통신 임성수 기자(forest@nspna.com)

ⓒ한국의 경제뉴스통신사 NSP통신·NSP TV. 무단전재-재배포 및 AI학습 이용 금지.