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(LG전자)

(서울=NSP통신) 이복현 기자 = LG그램의 ‘찐팬’이 10만명을 넘어섰다. 지난해 7월 오픈 이후 200일 만이다.

LG전자의 초경량 노트북 LG그램의 커뮤니티 재미의 가입자 수는 지난 2월 13일 기준 10만8000명이다.

총 86만명의 방문자들이 400만번 가량 재미를 방문했다.

재미는 ▲나만의 노트북을 꾸미는 재미 ▲유용한 정보를 얻고 능력을 키워가는 재미 ▲정보를 공유하며 함께하는 재미를 얻는 공간이라는 의미를 담고 있다.

당초 LG그램의 이용자 커뮤니티로 기획됐지만 LG그램의 소유여부와 별개로 ‘찐팬’임을 자처하는 MZ세대가 자유롭게 활동하면서, 고객들의 자발적인 활동과 다양한 정보가 공유되는 온라인 놀이터로 자리매김했다.

실제 재미의 가입자 중 MZ세대로 분류되는 10대~30대 비중은 56.6%에 달한다.

팬들의 적극성을 자극한 재미만의 특성은 커뮤니티 활성화의 원동력이 됐다. 일 평균 방문자(DAU) 수는 1300명, 월 평균 방문자 수(MAU)는 3만9000명(23년 1월 기준)으로, 이들이 남긴 게시글은 2만5000개 이상, 댓글은 25만개를 넘는다.

LG전자는 그램을 비롯해 틔운, 스탠바이미 등 다양한 제품군에서 라이프스타일 커뮤니티를 운영하고 있다.

커뮤니티 활동을 통해 고객과 직접 소통하며 고객에 대한 이해를 높이고, 궁극적으로는 한 번 경험하면 다른 제품으로 돌아가기 힘든 고객경험 혁신으로 이어가겠다는 전략이다.

LG전자 한국HE마케팅 담당 김선형 상무는 “LG전자는 다양한 라이프스타일 제품군에서 커뮤니티를 운영하며 고객과 LG 브랜드가 소통하는 통로를 만들어 왔다”며 “고객들에게 더 많은 ‘F.U.N 경험’을 제공해 LG그램의 찐팬, 나아가 팬덤을 형성해 LG전자 브랜드의 가치를 더욱 높여 나가겠다”라고 말했다.

NSP통신 이복현 기자 bhlee2016@nspna.com
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