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20일 서울시 중구 신한은행 본점에서 개최된 뉴 쏠(New SOL) 언팩 행사에서 신한은행 고객자문단과 조용병 신한금융그룹 회장(첫줄 맨 왼쪽), 진옥동 신한은행장(첫줄 오른쪽 두번째)이 기념촬영을 하고 있다. (신한은행)

(서울=NSP통신) 강수인 기자 = 신한은행은 지난 1년간 고객의 소중한 의견을 직접 반영해 개발한 고객 중심 금융 앱(App) ‘뉴 쏠(New SOL, 이하 뉴 쏠)’을 선보였다.

신한은행은 2018년 신한 쏠(SOL) 출시 이후 수집된 앱 관련 고객 의견을 분석하고 이를 바탕으로 고객 자문단 1만명을 모집, 1년여간 ‘뉴 앱 프로젝트’의 기획 및 개발과정에 직접 참여시켰다.

이를 통해 고객의 입장에서 은행의 앱이 아닌 고객의 앱을 만들어 고객 중심을 실현하고 기존 금융 앱의 패러다임을 진정한 고객 중심으로 전환했다.

뉴 쏠은 기존 앱 신한 쏠(SOL) 대비 최대 4배 빠른 속도로 개선됐고 ▲고객이 직접 원하는 메뉴로 홈 화면을 구성하는 나만의 홈 화면 ▲수취인을 계좌번호가 아닌 친구, 그룹으로 등록해 바로 이체할 수 있는 뉴 이체 ▲거래 내역에 나만의 스토리를 담아 기록, 공유할 수 있는 스토리 뱅크 등 새로운 서비스를 선보였다.

이 외에도 AI(인공지능) 기술로 30여가지 금융 업무를 도와주는 셀프 클로징 챗봇, 큰 글자크기로 시니어 고객도 보다 편리하게 이용 가능한 쉬운 모드 등 다양한 서비스를 제공한다.

신한은행 관계자는 “고객 중심을 향한 진정성에서 다시 태어난 뉴 쏠(New SOL)이 고객에게 제공되는 앱이 아닌 고객이 제작하는 앱의 시작이 됐으면 한다”며 “언팩 행사 또한 뉴 쏠(New SOL)의 시작부터 함께 해주신 고객에게 가장 먼저 공개한다는 취지로 기획했다. 앞으로도 고객이 원하는 더 쉽고 더 편안한 더 새로운 금융을 향해 끊임없이 노력하겠다”고 말했다.

NSP통신 강수인 기자 sink606@nspna.com
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