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(서울=NSP통신) 강수인 기자 = 인터넷전문은행 토스뱅크의 금리인하 요구 건수가 5대 시중은행 대비 40%가량 높은 것으로 나타났다.

5일 토스뱅크에 따르면 토스뱅크 출범 직후인 지난해 10월 5일부터 올해 3월 31일까지 전체 금리인하요구건수는 총 2만 4910건으로 집계됐다. 이는 지난해 말 5대 시중은행(KB·신한·하나·우리·농협)의 평균 금리인하요구건수(1만 7809건) 대비 40% 높은 수준이다.

토스뱅크에서 금리인하를 신청한 고객 5명 중 1명 이상(22%)이 혜택을 받았으며 특히 중저신용 고객의 경우 5명 중 2명 이상(42.4%)의 요구가 수용됐다.

토스뱅크 고객들은 신용도 개선 여부를 알지 못하더라도 앱(App) 내에서 ‘금리 낮아질 때 알림받기’에 동의하면 토스뱅크로부터 먼저 제안받을 수 있다. 알림받기에 동의한 고객 3명 중 1명 이상(37.5%)은 금리인하 혜택을 누렸다.

토스뱅크 관계자는 “토스뱅크는 금리인하를 금융소비자로서의 ‘고객의 주권’이라고 판단, 신용도가 개선된 고객에게 이를 먼저 제안하고 있다”며 “대출 계약 체결 후 취업이나 승진, 이직, 성실상환 등 신용점수가 오른 사실을 근거로 고객이 발동할 수 있는 정당한 권리”라고 강조했다.

이와 함께 금리인하가 승인된 고객들은 최초 대출시보다 5%p 가량 저금리 혜택을 받거나 신용점수가 최대 379점이나 개선되는 등 이른바 ‘크레딧 빌딩(Credit building)’ 효과도 얻었다.

특히 중저신용 고객들의 경우 토스뱅크에서 대출을 받은 뒤 기존에 보유하고 있던 현금서비스나 카드론 등 제2, 제3금융권의 대출을 상환하는 등 두드러지는 경향성을 보였다. 이후 고객들이 금리인하를 신청, 토스뱅크가 이를 받아들이면서 신용도 개선 효과가 발생했고 이자비용 부담 절감과 함께 대출 한도를 추가로 확보할 수 있었다.

토스뱅크 관계자는 “토스뱅크의 고객이라면 금리인하요구는 반드시 누려야 할 권리”라며 “금리인하와 신용도 개선 등 금융소비자로서 고객들이 정당한 권리를 실현할 수 있도록 토스뱅크가 더 많은 부분을 고민하고 먼저 제안할 것”이라고 말했다.

NSP통신 강수인 기자 sink606@nspna.com
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