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(서울=NSP통신) 오금석 기자 = KB국민은행은 고객의 은행거래와 라이프사이클 등의 데이터를 분석해 금융서비스를 제공하는 '개인 CRM 캠페인 시스템 2.0'을 오픈했다.

이번 시스템은 지난 2005년 구축했던 개인 CRM시스템의 업그레이드 버전이다. 

고객 데이터를 수집, 분석, 저장할 때 여러 행동유형 데이터를 혼합해 더 정교한 마케팅이 가능해졌다. 또 지역별 고객현황 등을 알 수 있는 모니터링 상황실을 신설해 현황파악을 지원한다. 

KB국민은행은"다양한 테스트를 통해 고객반응과 결과를 분석하고 이를 토대로 고객별 최적화된 마케팅 포인트를 발굴할 것"이라고 밝혔다. 

NSP통신/NSP TV 오금석 기자, keum0818@nspna.com
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