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(서울=NSP통신) 오금석 기자 = 신한은행은 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2016년 고객이 가장 추천하는 기업(KNPS)’에서 은행부문 1위에 선정됐다.

KNPS(Korean Net Promoter Score)는 고객추천지수로 고객이 경험했던 기업의 상품 및 서비스를 다른 사람에게 추천하겠다는 의향을 모델화해 지수로 평가하는 조사다. 현재 수도권 및 전국 6대 광역시에 거주하는 1만여 명의 소비자를 대상으로 매년 조사를 실시하고 있다.

신한은행은 금융환경 변화에 맞춰 ‘모바일 전문은행’, ‘디지털 채널융·복합’, ‘바이오 인증’ 등 금융거래 편의성을 강화에 나섰다. 이에 ‘2016년 대한민국 베스트 디지털뱅크’에 선정되는 등 디지털 금융에서도 경쟁력을 인정받은 바 있다.

신한은행 관계자는 “지속적인 고객중심경영 실천 노력을 고객들에게 인정받은데 그 의미가 크다고 생각한다”며 “앞으로도 진정성있는 서비스와 적극적인 소비자보호를 통해 따뜻한 금융을 지속적으로 실천하겠다”라고 말했다.

NSP통신/NSP TV 오금석 기자, keum0818@nspna.com
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