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(서울=NSP통신 김빛나 기자) = KB국민은행(은행장 윤종규)은 26일부터 콜센터와 영업점을 연계한 부동산담보대출 상담 서비스를 실시한다.

부동산담보대출 상담을 원하는 고객은 언제든지 콜센터를 통해 상담이 가능하고 고객이 대출을 신청하거나 영업점 직원의 추가 상담을 원할 경우, 고객이 희망한 영업점에서는 콜백(call-back) 서비스를 제공하게 된다.

본 서비스를 통해 고객은 영업점 방문으로 인한 상담 대기시간을 줄일 수 있게 되며, 콜백(call-back) 서비스를 통해 해당 직원과 상담한 후에 영업점을 방문하게 돼 대출신청 시간도 절약할 수 있게 된다.

KB국민은행은 “앞으로도 이러한 서비스를 순차적으로 확대해 고객에게 차별화된 서비스를 제공하는 등 고객 중심 경영을 실천해 나갈 예정”이라고 밝혔다.

kimbn@nspna.com, 김빛나 기자(NSP통신)
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