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(사진 = 스타벅스 제공)

(서울=NSP통신) 옥한빈 기자 = 스타벅스의 리워드 프로그램 내 별 쿠폰 자동 발행 서비스가 빠르게 자리잡으며 업계 경쟁력을 강화했다. 서비스 시행 한 달도 되지 않아 이용 회원이 40만 명을 넘어섰다. 이 호응에 힘입어 무료 음료 쿠폰 이벤트도 진행한다.

해당 서비스는 고객이 스타벅스 앱에서 쿠폰 자동 발행을 설정하면 별 개수가 충족된 다음 날 자동으로 생성되는 식이다. 고객들이 개수를 잊어버리거나 일일이 교환해야 하는 불편함을 해소하고자 하는 전략이다. 골드 회원은 별 8개 또는 12개 쿠폰, 그린 회원은 별 8개 쿠폰을 선택 가능하다.

무료 음료 쿠폰 이벤트도 진행한다. 먼저 오는 30일까지 ‘별 쿠폰 자동 발행 서비스’를 통해 첫 쿠폰을 받은 경우 다음 날 제조 음료(Tall) 무료 쿠폰 1장을 증정한다. 또한 12일부터 31일까지 자동 발행 쿠폰을1회 이상 받고 해당 기간 동안 자동 발행 설정을 유지하면 내년1월 중 카페 아메리카노(Tall) 무료 쿠폰 1장을 선물한다.

이번 서비스는 스타벅스 리워드 프로그램의 개편 6개월 만에 성과를 더욱 증진시킬 전망이다. 이미 발급한 쿠폰 수만 1200만 개에 달하는 만큼 업계에서 독보적인 위치를 곤고히 하려 한다. 아직까지 많은 매장이 키오스크가 없기에 앱을 활용한 스타벅스의 전략이 독특한 위치를 유지할 수 있을지 주목된다.

NSP통신 옥한빈 기자(gksqls010@nspna.com)

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