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(사진 = LG유플러스)

(서울=NSP통신) 이복현 기자 = LG유플러스(대표 황현식)가 기업 솔루션 통합 판매 포털 U+비즈마켓 공식 웹사이트와 본인인증 간편인증 서비스 PASS by U+ 앱에 챗GPT를 도입한다.

먼저 LG유플러스는 U+비즈마켓에 챗GPT 기능을 도입, 기업 고객이 생소한 솔루션·IT 용어를 쉽게 이해할 수 있도록 했다. 이번 개편으로 U+비즈마켓에서 도입할 솔루션을 탐색할 때 챗GPT를 활용해 상품을 보다 쉽고 정확히 이해할 수 있다.

LG유플러스는 ▲U+비즈마켓 외에도 ▲PASS by U+, ▲우리가게패키지 전용 앱에 챗GPT 기능을 적극 도입하고 있다.

PASS 앱에 챗GPT 도입은 통신사 최초의 사례로, 이용자의 편의성을 강화하고 고객의 불편사항을 청취하는 데 목적이 있다.

향후 LG유플러스는 자사 웹·앱에서 고객들이 챗GPT를 활용한 데이터를 기반으로 보다 고객 친화적인 방식으로 서비스를 고도화하고, 신규 상품 개발에도 활용할 방침이다.

(사진 = LG유플러스)

한편 LG유플러스는 임직원들이 자발적으로 모여 소통하고 학습하는 커뮤니티 ‘링커스’를 신설하고 고객가치혁신 역량 강화에 나선다.

링커스(Linkers)는 팀에 구애받지 않고 다양한 임직원들이 네트워킹할 수 있도록 누구에게나 열려 있는 오픈 커뮤니티라는 점이 특징이다. LG유플러스는 총 17개의 학습모임을 선정했다.

NSP통신 이복현 기자(bhlee2016@nspna.com)

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