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[서울=NSP통신] 류진영 기자 = 제네시스 텔레커뮤니케이션스(대표 오재진, 이하 제네시스)가 클라우드 기반 고객 인게이지먼트 솔루션 제공업체인 사운드바이트 커뮤니케이션즈(SoundBite Communications, 이하 사운드바이트)를 전략적 인수했다고 4일 밝혔다.

제네시스와 사운드바이트 이사회에서 이번 거래는 만장일치로 성사됐다. 합병에 있어 두 번째 단계로 올해 3분기 초에 현금공개매수를 진행할 예정이다.

이번 인수를 통해 제네시스는 최근 인수한 엔젤의 셀프서비스와 컨택센터 솔루션을 기반으로 제네시스의 클라우드 솔루션 포트폴리오를 강화할 방침이다.

특히, 제네시스는 약 5000만 달러의 클라우드 기반 수익을 낼 것으로 전망하며, 이를 통해 제네시스는 전세계 1억3500만 달러 이상의 클라우드 비즈니스 성장을 이룰 것으로 예측하고 있다.

또한 제네시스는 클라우드 기반 고객 인게이지먼트 솔루션에 대한 개발, 마케팅, 판매에 대한 전문성 확보는 물론이거니와, 기존 800개의 제네시스 클라우드 고객에 더해 약 450개의 새로운 고객을 확보하게 된다.

제네시스의 현재 클라우드 비즈니스와 사운드바이트의 통합으로 제네시스는 앞으로 마케팅, 판매 및 고객 서비스를 위한 클라우드 솔루션 분야 리더십을 더욱 확장할 수 있게 됐다.

제네시스의 폴 세그레(Paul Segre) CEO는 “비즈니스 과제를 신속하게 해결하는 클라우드 솔루션은 현재 많은 고객들이 필요로 하고 있으며, 이러한 솔루션을 제공하는 것은 우리의 임무이다”라며, “사운드바이트의 인수를 통해 앞으로 제네시는 포트폴리오 확장과 함께 고객들에게 편의를 제공하고, 기존 클라우드 시장과 새로운 클라우드 솔루션 시장에서의 빠른 성장을 기대한다”라고 말했다.

류진영 NSP통신 기자, rjy82@nspna.com
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