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지성규 KEB하나은행장(사진 앞줄 왼쪽에서 세번째)이 우수제안자로 선정된 손님들에게 감사장을 전달하고 기념촬영을 하고 있다. (KEB하나은행)

(서울=NSP통신) 윤하늘 기자 = KEB하나은행이 22일 손님행복위원회 아이디어 우수제안자 시상식을 개최했다. 이는 손님의 입장에서 바라 본 불편사항 및 불합리한 관행을 제거함으로써 소비자 중심의 경영문화를 확립코자 출범한 하나금융지주(086790)의 손님행복위원회 활동의 일환으로 진행됐다.

이날 개최된 손님행복 아이디어 우수제안자 시상식에선 우수한 아이디어를 제안한 손님 10명과 직원 11명에게 감사장을 수여했다.

하나은행에 따르면 하나은행은 고객과 직원을 대상으로 지난 6월 30일까지 진행된 아이디어 페스티벌을 통해 1915여 건의 다양한 의견이 접수됐으며 이 가운데서 총 483건의 개선과제를 도출했다.

KEB하나은행은 손님행복위원회를 통해 손님과 직원이 낸 아이디어를 심사해 선정한 결과를 경영 전반에 즉시 반영했다. ▲전 영업점 와이파이 설치 ▲방문 없이 비대면 채널을 통한 제신고 ▲하나원큐신용대출 출시 등을 통해 손님의 접근성 및 편의성을 한 차원 높여 손님불편을 제거했다.

KEB하나은행 관계자는 “앞으로도 손님행복위원회를 통해 손님의 입장에서 불편을 느끼는 제도, 관행 및 프로세스, 시스템 등을 적극 제거해 손님의 기쁨을 최우선 가치로 두는 소비자중심 경영문화를 확립하고 금융소비자 권익 증진에 앞장설 계획이다”고 전했다.

NSP통신 윤하늘 기자 yhn2678@nspna.com
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