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(마음쉼터)

(서울=NSP통신) 정유석 기자 = ‘얼짱 CS강사’로 알려진 박다인이 최근 서비스 현장에서 파트타임으로 근무하는 실버세대를 대상으로 한 고객응대 강연을 진행했다.

박다인은 이날 의정부 마사회에 위치한 카페 ‘마음 쉼터’에서 열린 강연에서 그동안 CS실무 현장에서 체득한 경험들을 바탕으로 이곳에서 시간제로 일하고 있는 노인분들이 가장 큰 고충으로 털어놓는 고객응대 스킬과 컴플레인 처리방법 등 전문성이 돋보이는 이미지 메이킹에 대해 알기쉽게 설명했다.

박다인의 이번 강연은 신곡노인종합복지관에서 앞서 진행된 ‘소통’과 ‘행복이 3배 넘치는 실버 이미지메이킹’에 이어 세 번째로 이뤄졌다.

박다인은 현재 CS 전문강사로 청소년부터 노년층까지 다양한 연령층과 소통해 왔다. 최근에는 ‘남부장애인복지관 가을밤의 페스티벌’ 과 ‘2015 루게릭 환자 요양원 건립’을 위한 행사에 MC를 맡기도 했다.

한편 박다인은 2015학년도 특성화 전문대학 육성사업 ‘치유와 회복을 통한 주인공 되기 프로젝트 on air’에서 한국방송영상대학교 학생들을 대상한 희망 청년 멘토링을 진행한 바 있다.

NSP통신/NSP TV 정유석 기자, icartphoto@nspna.com
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