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광주동부교육청이 26일 실시한 소양교육. (광주시교육청)

(광주=NSP통신 김용재 기자) = 광주 동부교육지원청(교육장 윤혜숙)은 26일 대회의실에서 관내 단설유치원, 초등학교 행정직원을 대상으로 ‘고객만족도 제고를 위한 소양교육’을 실시했다.

이번 교육은 신뢰받는 지원행정 서비스 실천과 친절역량을 강화하기 위해 마련됐으며, 고객만족도 제고 및 교육행정인의 인문적 소양 가치 확산에 중점을 두고 실시됐다.

주요 교육내용은 ‘친절교육’과 ‘학교폭력예방 및 대처방안’으로 현장에서 고객과의 소통을 잘 하는 법, 전화 응대요령, 행정직이 잘 접하지 못한 학교폭력의 실상, 자녀의 학교생활을 어떻게 도울 것인가 등이며, 부모입장에서 본 아이들의 모습 등을 통해 고객 행정 서비스를 향상시키는데 초점을 맞췄다.

윤혜숙 교육장은 “이번 소양교육을 통해 조직 내 효과적인 의사소통으로 서로 공감하고 소통하는 계기가 될 것으로 기대하며, 앞으로도 학교에서 필요로 하는 다양한 연수 및 교육을 지속적으로 이어갈 계획”이라고 밝혔다.

한편 동부교육청은 오는 29일 관내 공·사립 중학교 행정직원을 대상으로 소양교육을 실시할 계획이다.

nsp2549@nspna.com, 김용재 기자(NSP통신)
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