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국토부, 택배산업 서비스평가…한진 등 4개사 B등급 이상 ‘우수’

NSP통신, 강은태 기자, 2014-11-26 17:21 KRD7
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(서울=NSP통신 강은태 기자) = 한진(002320) 등 전국 택배서비스를 제공하는 17개 국내 택배사가 전반적으로 우수한 수준의 택배 서비스를 제공하는 것으로 평가됐다.

국토교통부(장관 서승환)가 한국표준협회를 통해 올해 처음 실시한 ‘2014년도 택배산업 서비스평가’결과 한진·현대·CJ대한통운·로젠 등 4개사가 일반 택배부문 B등급이상으로 평가됐다.

정기화물은 천일, 합동 정기화물이 B++ 등급, 경동, 대신 정기화물이 각각 B+, B 등급으로 평가됐고 기업택배는 용마로지스가 A 등급, 고려․택배업 협동조합, 동진, 일양 택배가 B++, 성화기업택배가 B+ 등급으로 평가됐다.

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한편 이번 택배 서비스평가 주요항목은 이용자 만족도와 품질 평가(안전성, 피해 구제성, 서비스 성능)로 설정해 종합적인 평가를 실시했고 특히 이용자 만족도는 실제 해당 택배사를 이용한 고객을 대상으로 직접 설문조사를 실시한 후 그 결과를 평가에 반영했다.

keepwatch@nspna.com, 강은태 기자(NSP통신)
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