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(디오션리조트)

(전남=NSP통신) 서순곤 기자 = 여수 디오션리조트가 산업통상자원부와 한국경제연구원, 한국브랜드협회에서 후원하는 제10회 대한민국 서비스만족 대상에서 ‘숙박 서비스부문 대상’을 수상하는 영예를 안았다.

올 해로 10회를 맞는 대한민국 서비스만족 대상은 소비자 만족서비스 경영체제를 확산하기 위해 우수한 서비스를 제공하고 있는 기업을 대상으로 서류심사와 현장 암행평가를 통해 선정됐다.

디오션리조트는 대고객 서비스 향상 및 고객 감동 실현을 위해 제안제도 시스템을 도입하여 현업에 접목하고 이러한 제안들을 서비스 경영 관리지표에 활용하고 있다.

또 경영혁신기법인 6시그마를 회사 창립 원년부터 전사적으로 시행하여 고객의 소리 등의 정성적인 데이터를 정량화하여 분석을 통해 도출된 최적의 개선안을 주요 실행 목표로 정하여 실천 및 관리하고 있다.

한편 디오션리조트는 올해 ‘관광의 양적확대와 동시에 질적 향상’이라는 여수시 관광정책과 발맞추어 고객의 행복가치를 한 단계 업그레이드 한다는 취지로 명품리조트를 만들어 가기 위해 ‘JUMP 2016’이라는 기조아래 업무에 임하고 있다.

이와함께 이번 대한민국 서비스만족 대상 선정을 기념하기 위해 다음 달 30일까지 객실과 호텔레스토랑, 사우나 업장에 대한 할인이벤트를 진행한다고 7일 밝혔다.

할인이벤트는 할인권을 각 업장에 제시해 할인 받을 수 있으며, 할인권은 각 업장의 데스크에서 수령 또는 홈페이지와 SNS(페이스북)를 통해 출력할 수 있다.

디오션리조트 김종관 대표는 이번 대한민국 서비스 만족 대상 수상과 관련해 앞으로도 “고객을 신처럼 모신다”는 신념으로 “최고의 서비스를 제공해 고객의 행복가치 창출을 위해 노력하겠다”고 밝혔다.

NSP통신/NSP TV 서순곤 기자, nsp1122@nspna.com
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