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(서울=NSP통신 박유니 기자) = 린나이코리아(대표 강영철)는 한국능률협회컨설팅이 주관하는 ‘2014년 고객이 가장 추천하는 기업’ 조사에서 가정용 보일러 부문 7년 연속 1위로 선정됐다.

린나이코리아 CI

고객이 가장 추천하는 기업은 각 산업별 상품 또는 서비스를 경험해 본 고객이 이를 다른 사람에게 추천하고자 하는 의향을 산출한 지수로 기업의 매출액 증가율과 높은 상관성을 가진다.

응답자의 89.9%가 린나이 보일러를 다른 소비자에게 추천할 의향이 있는 것으로 나타났다. 그 이유로는 ‘난방 효과가 좋다’, ‘연료가 적게 든다’, ‘온수공급이 원활하다’, ‘잔 고장이 없다’ 등을 꼽았다.

실제 린나이코리아가 선보인 린나이 스마트 보일러(모델명: R331 外)는 국내 최초 ‘오토 모드’ 기능으로 실시간 실내외 온도를 측정해 쾌적한 난방과 온수를 자동으로 공급해 준다. 저녹스 버너를 채택해 일산화탄소는 70% 이상, 질소산화물은 50% 이상 배출량을 감소시킨다.

또 ‘스마트 비례제어 시스템’으로 좌우 3단뿐 아니라 상하 불꽃 크기를 5분의 1까지 세밀하게 조절해 경제성이 뛰어나다. 이외에도 ‘에코 디스플레이’ 기능으로 에너지 절약 상태를 눈으로 직접 확인할 수 있다.

스마트 보일러 제품뿐 아니라 사후관리(A/S)도 린나이코리아의 장점. 업계에서 유일하게 본사에서 직영으로 A/S 서비스를 제공하고 있으며 1996년부터 ‘동절기 특별 서비스’를 매년 실시해 한파와 혹한에도 고객이 보일러를 24시간 안심하고 사용할 수 있다.

또 2006년 9월 업계 최초로 가정용 가스보일러 전 품목의 무상보증기간을 기존 2년에서 3년으로 연장했고, 1996년에는 업계 최초로 콜센터를 구축해 보다 신속하고 원활한 서비스를 제공하고 있다.

린나이코리아 관계자는 “국내 최초 스마트 보일러 출시와 처음부터 끝까지 완벽한 고객사랑 A/S로 고객만족도 7년 연속 고객이 가장 추천하는 1위 기업으로 선정됐다”며 “앞으로도 경제적이고 친환경적 제품과 고객이 감동할 수 있는 서비스를 제공하겠다”고 말했다.

ynpark@nspna.com, 박유니 기자(NSP통신)
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