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현대홈쇼핑, 4Q NCSI TV홈쇼핑 부문 1위 선정

NSP통신, 이복현 기자, 2023-11-08 17:03 KRX7
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현대홈쇼핑 3분기 매출 5051억원, 영업이익 162억원 기록…전년比 매출 5.1%↓·영업이익 43.7%↓

NSP통신- (사진 = 현대홈쇼핑)
(사진 = 현대홈쇼핑)

(서울=NSP통신) 이복현 기자 = 현대홈쇼핑이 2023년 4분기 ‘국가고객만족도(NCSI)’ 조사에서 TV홈쇼핑 부문 2년 연속 1위 기업으로 선정됐다고 10일 밝혔다.

현대홈쇼핑은 업계 최초로 인공지능 콘택트 센터(AICC)를 도입하는 등 고객기대수준과 고객인지품질 부문에서 고객만족도 수준을 향상시켰다는 평가를 받으며 올해 4분기 TV홈쇼핑 부문 1위를 차지했다.

현대홈쇼핑 관계자는 “고객의 입장에서 차별화된 상품과 서비스를 제공하기 위해 끝없이 노력한 결과 최고의 고객만족 시스템을 구축할 수 있었다”며 “앞으로도 고객 만족을 최우선으로 두고 경영 혁신을 거듭하겠다”라고 밝혔다.

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한편 현대홈쇼핑은 지난 6일 연결 기준 3분기 실적을 잠정 공시했다. 공시에 따르면 현대홈쇼핑은 매출 5051억원, 영업이익 162억원을 기록했다.

이는 전년동기 대비 매출은 5.1% 줄었고 영업이익은 43.7% 감소했다. 당기순이익은 239억원으로 같은기간 41.1% 감소했다.

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