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(서울=NSP통신) 이복현 기자 = KT(대표 구현모)가 ‘사장님 AI비서팩’을 출시한다.

사장님 AI비서팩은 기존 KT AI통화비서와 가게정보알림메시지(소상공인)를 하나의 패키지로 제공하는 상품으로, 고객 통화 연결 시 자연스럽게 두 서비스를 함께 제공할 수 있어 효율적인 매장 운영이 가능한 서비스다.

사장님 AI비서팩을 이용하면 가게 유선 번호로 걸려온 전화를 AI가 대신 응대해 바쁜 시간대 일손을 덜고, 통화 종료 시 자동으로 가게 정보와 이벤트 내용을 문자로 전송해 홍보 효과까지 누릴 수 있다.

또 고객이 사장님 AI비서팩 적용 매장에 통화시 통화 대기가 없고 영업 외 시간에도 안내가 가능하기 때문에 사용 제약이 거의 없다. 전화를 통한 자동 안내/예약이 가능해 스마트폰 사용이 서툰 노년층도 손쉽게 이용이 가능하다.

KT는 소상공인과 고객의 커뮤니케이션 수단인 전화의 디지털전환(DX)을 통해 탄생한 사장님 AI서비스팩으로, 고객 응대와 가게 홍보와 같은 소상공인들의 일상 업무의 변화와 개선들을 계속해서 만들어 나갈 계획이다.

KT 커스터머DX사업단장 박정호 상무는 “코로나로 어려운 시기에 소상공인의 일손을 돕고, 홍보에 대한 니즈도 해결해 드리고자 사장님 AI비서팩을 출시했다”며 “앞으로도 소상공인에게 실질적인 도움을 드리기 위해 소상공인의 디지털 전환을 지속 확대해 나가겠다”고 말했다.

NSP통신 이복현 기자 bhlee2016@nspna.com
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