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[서울=DIP통신] 김정태 기자 = 통합LG텔레콤의 실시간 요금조회, 요금제 변경 등 고객센터 업무가 24시간으로 처리된다.

통합LG텔레콤(부회장 이상철)은 대리점을 방문하거나 고객센터에 전화하지 않고도 휴대전화로 고객센터 업무를 24시간 처리할 수 있는 모바일 고객센터인 ‘오즈위젯(OZ위젯)’을 서비스한다.

모바일 고객센터 오즈위젯은 대기화면에서 원클릭으로 모바일 고객센터에 접속해 실시간 음성, 데이터, 문자 사용량 조회, 요금제 변경 등의 업무를 볼 수 있도록 했다.

물론 오즈위젯은 별도의 데이터통화료 없이 무료로 이용할 수 있다.

통합LG텔레콤 CV추진실 전병욱 상무은 “6월 중 모바일 고객센터를 고객이 자주 사용하는 항목 위주로 메뉴를 편집할 수 있는 ‘고객이 디자인하는 모바일 고객센터’로 업그레이드해 고객 편의를 한 차원 높일 계획이다”라고 말했다.

현재 통합LG텔레콤은 지난 4월 1일부터 통화품질과 분실상담 업무에 대해 휴대전화 고객센터(휴대전화에서 국번 없이 114 또는 1544-0010)를 24시간 확대 운영하고 있다.

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