- .

(광주=NSP통신) 김용재 기자 = 농협 광주지역본부(본부장 이 근)가 상반기 고객만족도 컨설팅 결과 평균 96.43점을 획득해 7대 광역시 단위에서 1위를 차지하는 영광을 안았다

고객만족도 평가는 전국 3923개 농축협 사무소를 대상으로 신용점포를 이용하는 고객에게 향상된 서비스 품질을 제공하고, 서비스품질 관리의 시스템화를 위해 전문진단 요원의 방문관찰 및 상담평가방식으로 진행됐다.

이번 평가에서 농협 광주본부는 관내 102개 대상사무소 가운데 75개 사무소가 S등급(95점 이상)으로 높은 점수를 득점하며 1위를 차지했다.

광주본부는 그동안 모든 경영은 CS에서 출발한다는 의지를 갖고 CS롤플레잉(R/P) 및 CS현장교육을 통해 고객 만족도 향상에 힘써왔다

광주본부 관계자는 “ 지역대표 금융기관으로서 고객이 더욱 편안하게 찾을 수 있는 농협이 되도록 한 단계 더 업그레이드 된 서비스 제공을 위해 노력하는 한편 신뢰받고 사랑받는 최고 금융기관으로 보답하도록 최선을 다하겠다”고 밝혔다.

NSP통신/NSP TV 김용재 기자, nsp2549@nspna.com
저작권자ⓒ 한국의 경제뉴스통신사 NSP통신·NSP TV. 무단전재-재배포 금지.