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추진호 외환은행 부행장(사진 왼쪽)과 백수현 한국표준협회 회장(사진 오른쪽)이 인증패를 들고 기념촬영을 하고 있다.

(서울=NSP통신 김빛나 기자) = 외환은행(은행장 김한조)은 지난 19일 한국표준협회 주관으로 실시된 ‘KS-CQI 콜센터 품질지수’평가조사에서 2년 연속 시중은행 부문 1위에 선정됐다고 20일 밝혔다.

39개 업종 138개 기업 및 18개 공공기관을 대상으로 실시된 이번 KS-CQI 콜센터 품질지수 평가조사는, 약 1만2000여건의 대고객 설문조사 6000여건의 전화 모니터링 결과를 집계해 평가하는 방식으로 진행됐다.

외환은행 관계자는 “2년 연속 KS-CQI 콜센터품질지수 1위 선정의 영예는 항상 사랑과 격려를 아끼지 않으시는 고객 여러분 덕택”이라며 “크신 성원에 보답하는 마음으로, 국내 최고 글로벌뱅크의 명성에 걸맞는 고객만족서비스를 끊임없는 혁신을 통해 지속적으로 추구해 나가겠다”는 포부를 밝혔다.

kimbn@nspna.com, 김빛나 기자(NSP통신)
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