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(서울=NSP통신) 박유니 기자 = KFC는 ‘2015 한국서비스품질지수’ 평가에서 4년 연속 패스트푸드 부문 1위 수상했다고 밝혔다.

한국서비스품질지수(KS-SQI)란 한국표준협회와 서울대 경영연구소가 공동으로 개발한 서비스 품질평가 모델로 국내 서비스기업의 제품 또는 서비스를 이용해 본 고객을 대상으로 서비스 품질에 대한 만족 정도를 나타내는 종합 지표다.

KFC는 자체 서비스 관리 시스템인 'CHAMPS' 운영을 통해 서비스 품질을 유지하며 고객 만족도를 높여 패스트푸드 부문에서 최고 점수를 받았다. CHAMPS는 △청결(Cleanliness) △환대(Hospitality) △주문의 정확성(Accuracy of Orders) △시설관리(Maintenance of Facilities) △제품 품질(Product Quality) △서비스의 신속성(Speed of Service) 등 고객이 기대하는 가장 중요한 6가지 항목으로 구성돼 서비스 평가 및 교육의 표본으로 활용한다.

KFC가 내달 2일까지 4년 연속 한국서비스품질지수 1위 수상을 기념해 고객 감사 프로모션을 진행한다. (KFC 제공)

KFC는 4년 연속 한국서비스품질지수 1위 수상을 기념해 내달 2일까지 고객 감사 프로모션을 진행한다.

이벤트 기간 동안 징거버거를 단품대비 38% 할인한 2500원에, 세 가지 치킨을 한번에 즐길 수 있는 트리플점보버켓을 단품대비 30% 저렴한 1만4500원에 판매한다.(딜리버리 및 단체주문 제외)

징거버거는 KFC 버거 중 가장 인기가 많은 메뉴로 100% 국내산 냉장닭으로 조리해 속이 꽉 찬 치킨 통가슴살 필렛이 특징. 트리플점보버켓은 스윗갈릭치킨, 핫크리스피치킨, 오리지널치킨 각 3조각과 소스로 구성됐다.

NSP통신/NSP TV 박유니 기자, ynpark@nspna.com
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