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탄생 79주년 114, 에피소드집 발간

NSP통신, 박유니 기자, 2014-04-23 09:17 KRD2
#114 #kt cs

(서울=NSP통신 박유니 기자) = kt cs(대표 임덕래)가 114 탄생 79주년을 기념해 114 상담에피소드집 ‘웃음 한 스푼, 추억 두 스푼’을 발간했다고 23일 밝혔다.

114 콜센터 현장에서 일어나는 좌충우돌 상담 에피소드와 2~30여년을 114에서 근속한 ‘왕언니 상담사’들의 소회를 담은 책이다. 이 책은 ‘프롤로그’, ‘그땐 그랬지’, ‘에피소드’, ‘우리 지역을 소개합니다’ 등 4개의 섹션과 100여편의 에피소드로 구성되어 있다.

“사랑합니다, 고객님”이라는 상담사의 인사말에 “저도 사랑해요, 누나”라고 고백하던 남학생부터, 연락이 끊어진 딸의 전화번호를 알려달라는 고객까지 삶의 희로애락을 엿볼 수 있는 사연들이 가득하다. 대전사업단 최정윤 상담사는 “조카가 사법고시에 붙어 누군가에게 자랑이라도 하고 싶은데, 주변에 사람이 없어 114에 전화 했다는 할머니의 사연이 기억에 남는다”고 일화를 소개했다.

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신재현 114사업본부장은 “114는 79년의 역사를 지닌 우리나라 정보통신의 산 역사”라며 “에피소드집을 통해 ‘서민의 삶에 가장 가까이 있는 콜센터, 114’를 만날 수 있다”고 말했다.

ynpark@nspna.com, 박유니 기자(NSP통신)
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