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[서울=NSP통신] 박천숙 기자 = 신한금융투자(대표 강대석)는 ‘보이는 ARS(Visual ARS)’ 서비스를 제공한다고 17일 밝혔다.

보이는 ARS는 신한금융투자에 전화를 걸었을 때, ARS 음성안내 메뉴를 스마트폰 화면의 반투명 창으로 보여주는 서비스다.

청각적 안내 방식에 시각적 기능이 더해지므로, 신속한 메뉴 선택이 가능해졌고, 통화시간 및 통화대기 시간 모두가 단축됐다.

보이는 ARS는 안내메뉴 전체가 휴대폰 화면에 보여지므로, 음성 안내 중에도 원하는 메뉴를 신속히 선택할 수 있다.

또 시각적 기능이 함께 제공돼, 각 단계별 ARS 메뉴를 잘못 누르거나, 다시 듣는 번거로움도 줄어 통화시간이 대폭 단축 된다.

뿐만 아니라 청각 장애인도 ARS서비스를 이용할 수 있게 돼, 고객 서비스 범위와 수준이 한 단계 업그레이드 됐다.

박천숙 NSP통신 기자, icheonsuk@nspna.com
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