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포항시시설관리공단은 지난 2일과 3일 2일간 서비스의 질적 향상을 위해 전 직원을 대상으로 친절 교육을 실시했다. (사진 = 포항시시설관리공단)

(경북=NSP통신) 조인호 기자 = 포항시시설관리공단(이사장 김복조)은 지난 2일과 3일 2일간 서비스의 질적 향상을 위해 전 직원을 대상으로 친절 교육을 실시했다.

이번 교육은 공단의 특성상 시민들과 직접 대면하는 업무가 많은 만큼 서비스 수준을 높이고자 직원 맞춤형 교육으로 실시하였다.

교육 내용으로는 상대방을 기분좋게 만드는 미소 만들기, 대화의 방법, 표정과 자세를 통한 친절 등의 내용으로 직접 민원을 상대하는 직원들에게 가장 필요한 내용들로 구성하여 진행됐다.

아울러 나 자신도 즐겁게 일하며 행복할 수 있는 방법에 관한 내용도 다루며 일선 업무에 고충이 많은 직원들의 마음도 위로받을 수 있는 시간이었다.

이 자리에 참석한 직원은 “교육이라 딱딱할 것으로 생각했는데 즐거운 분위기 속에서 진행되어 편했고, 업무에 바로 적용할 수 있는 내용들이라 유익했다”고 말했다.

김복조 이사장은 “포항 시민들에게 조금 더 친절한 공단이 되기 위해서 이 같은 교육 시간을 마련하였는데, 직원들이 많이 참여해주고 교육에도 적극적으로 임해주어 고맙게 생각한다”며 “앞으로도 포항 시민들의 행복을 위해 더 노력하는 공단이 되겠다”고 전했다.

NSP통신 조인호 기자(eno8166@nspna.com)

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