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(카카오엔터프라이즈)

(서울=NSP통신) 이복현 기자 = 카카오엔터프라이즈(대표 백상엽, 카카오엔터)가 5일 세종특별자치시청, 제주특별자치도청, 제주시청과 각각 카카오 i 커넥트 톡 도입 계약을 체결했다.

카카오 i 커넥트 톡은 카카오톡 채널, 챗봇 등을 결합한 AI 기반의 고객 응대 플랫폼이다. 도입 기관에서는 카카오톡을 통해 365일 24시간 대민 서비스를 이용할 수 있게 된다.

카카오엔터는 제주도청과 함께 연내 구축을 완료해 내년부터 서비스를 선보일 예정이다. 제주시 및 세종시와는 오는 연말 시범 서비스를 실시한다는 계획이다.

이외 실시간 코로나19 안내, 다양한 민원 접수 및 처리 방법, 담당자 정보, 관공서 찾아가는 길, 주차장 안내, 고객센터 연결 등 기본적인 정보는 물론 민원서류 다운로드, 여권 발급, 지방세 조회 및 납부와 같은 서비스도 카카오 i 커넥트 톡으로 이용할 수 있다.

카카오엔터 백상엽 대표는 “최근 정부의 다양한 육성 정책과 제도 지원으로 공공 기관의 디지털 혁신을 더욱 신속하게 지원할 수 있게 됐다”며 “비대면 행정처리 수요가 급증하고 있는 만큼 더 많은 기관들이 국민들과 원활하고 빠르게 소통할 수 있도록 적극 지원하겠다”라고 밝혔다.

한편 카카오엔터는 지난 2019년 분사 이래 특허청, 건강보험심사평가원, 광주광역시 등 유수 공공 기관과 업무 협약을 맺으며 카카오 i 커넥트 톡 등 다양한 디지털 기술을 대민 서비스에 접목에 나서고 있다.

NSP통신 이복현 기자 bhlee2016@nspna.com
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