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경주시청사. (경주시)

(경북=NSP통신) 권민수 기자 = 경주시가 실시한 민원만족도 설문조사에서 시민 77.9%가 만족한다고 응답하고 매우만족이 54.2%로 나타나는 등 시민들의 만족도가 높게 나타났다.

시는 법정민원처리기간이 2일 이상인 새올행정 접수민원에 대해 올해 7월부터 9월까지 3개월 간 민원서비스 이용 시민 9819명에 대한 설문조사를 실시한 결과 3496명이 응답해 35%의 응답률을 보였다.

조사방법은 1차로 문자설문 조사를 하고 미 응답자에 대해서는 2차 ARS조사를 민원처리 완료 후 매주 금요일 실시했다.

이번 민원만족도 설문조사는 민원만족도를 객관적으로 평가해 개선사항 등을 보완해 시민중심의 맞춤형 민원 행정을 지속적으로 추진해 나가기 위해 실시됐다.

주낙영 경주시장은 “민원만족도 결과를 바탕으로 시민들의 편의를 제고하기 위해 지속적으로 노력해 나가겠다”고 전했다.

NSP통신 권민수 기자 kwun5104@nspna.com
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