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(경북=NSP통신) 강신윤 기자 = 의성군(군수 김주수)은 20일 경북도가 주최한 2018 인･허가 대상 민원처리 분야에서 최우수 기관상을 수상 했다.

의성군은 이번 수상을 현안 민원 해결 ‘복합민원 간담회’ 실시를 비롯, 선진 우수 민원처리 기법도입 벤치마킹 실시, 민원모니터 제도 운영, 민원처리 만족도 및 전화친절도 조사에 힘쓴 결과로 분석했다.

또 전 직원 고객마인드 친절교육, 부서원 워크숍, 민원담당 공무원 친절·힐링 교육을 통해 민원처리 담당자들의 역량강화를 위해 적극 노력해 왔다고 강조했다.

더불어 민원콜센터 추진, 무인민원발급기 설치 확대, 전 읍·면 민원처리 수수료 카드결제 시스템 도입, 찾아가는 현장 지적·건축 민원실 운영, 사전예약 야간민원 처리제 운영 등 고객감동 서비스 제공에 심혈을 기울여 큰 점수를 받았다.

김주수 의성군수는 “민원서비스 개선을 위한 적극적 노력을 인정받아 민원처리 분야 최우수 기관상을 수상할 수 있게 된 것 같다.”며 “앞으로도 모든 민원인이 감동할 수 있는 민원서비스 개선을 위해 노력하겠다”고 밝혔다.

NSP통신/NSP TV 강신윤 기자, nspdg@nspna.com
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