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(전북=NSP통신) 김광석 기자 = 전북 군산시는 20일 주요 민원업무 담당 공무원 160여명을 대상으로 민원서비스 향상을 위한 친절교육을 실시했다.

이날 친절교육은 H.O.B. 대표 김미영 친절 전문강사가 ‘서비스 마인드 업!-나의 브랜드는 친절이다’라는 주제로 실시됐다.

주요 교육내용으로는 ‘의사소통(솔직vs진심)’, ‘불만고객 전화응대 방법’, ‘긍정언어를 통한 공감하기’ 등의 내용으로 진행됐다.

김인생 자치행정국장은 “시 행정의 최일선에서 시민들에게 민원서비스를 제공하는 직원들이 친절마인드를 꾸준히 함양해 민원만족도를 향상시킬 수 있도록 앞으로도 정기적인 친절교육을 실시하도록 하겠다”고 말했다.

NSP통신/NSP TV 김광석 기자, nspks@nspna.com
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