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[혼다]서비스 스킬 경진대회

(서울=NSP통신) 강은태 기자 = 혼다코리아(대표 정우영)는 지난 19일, 서비스 기술력 증진 및 고객 만족 향상을 위해 매년 진행해온 ‘혼다 서비스 스킬 컨테스트(Service Skill Contest)’를 성공리에 개최했다고 밝혔다.

올해로 10년째를 맞은 서비스 스킬 컨테스트는 ‘CS(Customer Satisfaction-고객만족) No.1’을 지향하는 혼다 서비스 품질의 ‘화수분’ 역할을 하고 있다는 평가를 받고 있다.

[혼다]서비스 스킬 경진대회

혼다 서비스 스킬 컨테스트는 지난 2005년부터 매년 실시하고 있는 서비스 품질 향상 프로그램으로 서비스 테크니션들의 경쟁과 화합을 통해 뛰어난 정비 기술과 서비스 마인드를 배양함으로써, 궁극적으로는 높은 수준의 고객 서비스를 통해 혼다의 압도적인 고객만족을 실현한다는 취지로 진행하고 있다.

평택 PDI내 ‘혼다 트레이닝 센터(Honda Training Center)’에서 진행된 이번 대회는 필기시험과 실기시험으로 나눠 진행했으며, 실기시험은 ▲기술 부문 개인 및 단체전 ▲부품 부문 ▲BP(판금, 도장) ▲서비스 어드바이저(Service Adviser) 부문 등의 모든 서비스 영역에서 경합하였다.

혼다 전국 딜러에서 선발 된 52명의 테크니션을 포함해 약 220여명이 참석하여 치열한 기술 경쟁을 벌였다.

그 결과, 개인 및 단체부분으로 이뤄진 기술 부문에서는 각각 혼다 D3 모터스와 AHNHO모터스, 부품 부문 혼다 D3 모터스, BP(판금, 도장)부문 혼다 VISION 모터스, 서비스 어드바이저(S/A)부문 혼다 KCC 모터스가 우승의 영예를 안았다.

[혼다]서비스 스킬 경진대회

한편 대회 우승자들에게는 12월에 개최하는 아시아대회에 한국대표로 출전 자격이 주어지며 본사의 기술 센터 방문 및 혼다 박물과 참석 등 다양한 일정을 소화하며, 각국의 대표들과 함께 지금까지 배우고 익힌 기술력과 서비스 정신을 공유하는 기회를 갖게 된다.

NSP통신/NSP TV 강은태 기자, keepwatch@nspna.com
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