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(DIP통신) 김기락 기자 = 자동차 전문 포털 사이트로 개편한 SK에너지(대표 신헌철)의 엔크린닷컴(www.enclean.com)이 고객 서비스를 강화하고 있다.

엔크린닷컴은 기존의 SK주유고객 대상(온라인 회원 수 750만 명)의 주유 혜택에서 더 나아가 국내·외 자동차정보 검색에서부터 자동차금융, 유지운행, 폐차에 이르는 자동차생활에 관한 모든 니즈를 원스톱으로 해결할 수 있는 포털 사이트다.

또 국내·외 자동차여행, 도로 교통정보, 모터쇼나 카레이싱대회 등의 다양하고 유용한 콘텐츠를 제공하고 있다.

기존의 국내 자동차 키워드를 가진 사이트들을 살펴보면 중고차는 중고차대로, 신차는 신차대로, 보험은 보험대로, 모두 독립적으로 구축해 운영되고 있으며 사용자들은 원하는 정보를 얻기 위해서는 일일이 검색하고 비교하는 수작업을 계속할 수 밖에 없었다.

이에 사용자에게 검색의 번거로움을 덜어주고 산재된 정보들을 한 곳에 모아 사용자의 만족도를 높이기 위해 엔크린닷컴을 자동차 포털 사이트로 개편하게 된 것이다.

이를 통해 엔크린닷컴 회원도 기존 주유고객이라는 한정된 회원층에서 자동차운전 고객을 비롯, 자동차 구매, 금융, 자동차 동호회 등 자동차 생활 전반으로 확대되는 계기를 마련하게 된 셈이다.

엔크린닷컴이 다른 자동차 사이트와 다른 것은 바로 포털 사이트 형식을 갖추어 사용하기가 매우 쉽다는 점이다.

완전한 포털 사이트의 엔크린닷컴은 신차, 중고차, 리뷰2.0 그리고 자동차금융 등의 메인 메뉴와 엔크린존, 모터스포츠, UCC광장 및 카로그(Car+Blog) 등의 서브 메뉴로 구성했다.

특히, 실제 자동차 구입 예정자에게 큰 도움이 되는 리뷰2.0은 자동차 전문가와 네티즌의 리뷰가 큰 인기를 끌고 있다.

엔크린닷컴은 이를 통해 전문가 리뷰와 네티즌의 참여를 통한 자동차 리뷰 정보 비교를 통해 신뢰성 있는 정보검색 및 의사결정을 돕고 신차딜러에게까지 상담문의를 연결해준다.

최근 엔크린닷컴은 ‘클럽지원센터’를 구성해 ▲클럽운영비, ▲클럽 홍보, ▲정모 및 물품 지원하는 등 엔크린닷컴의 클럽을 활성시키고 있다.

엔크린닷컴 담당자는 “최근 일평균 13만명이 사이트를 방문하는 등 활발한 쌍방향 커뮤니케이션이 이뤄지고 있다”고 밝혔다.

또 “앞으로 엔크린닷컴은 새로운 자동차 생활 포털로서 대한민국 모든 운전자들에게 자동차와 생활이 접목된 다양한 콘텐츠를 제공하고 자동차 마니아들과 함께 생활 속에서 호흡하기를 기대한다”라고 말했다.

DIP통신 데일리카 김기락 기자 peoplekim@dailycar.co.kr
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