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(서울=NSP통신 박유니 기자) = 던킨도너츠, 배스킨라빈스를 운영하는 비알코리아는 산업표준화 및 품질경영 촉진으로 국가산업 발전을 선도하는 한국표준협회와 업무 협약을 맺고 ‘BRK 품질경영 우수 가맹점 인증제’를 도입한다고 20일 밝혔다.

비알코리아가 인증제에 나선 것은 가맹점의 자발적인 품질개선 활동에 대한 지속적인 관심과 동기부여를 통해 가맹점의 경영역량 및 가치를 향상시키고, 우수가맹점 발굴 및 우수사례를 타 가맹점에 확산시켜 상생경영을 실현하는데 있다.

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비알코리아가 한국표준협회와 업무 협약을 맺고 프랜차이즈 업계 최초로 ‘품질경영 우수 가맹점 인증제’를 도입했다. (왼쪽부터 비알코리아 조상호 대표, 한국표준협회 김창룡 회장) (비알코리아 제공)

이번 인증은 비알코리아가 프랜차이즈 업계 최초로 도입하였으며, 또한 비알코리아 자체인증이 아닌 공신력 있는 공공기관인 한국표준협회와의 공동인증으로 운영하는데 의의가 있다.

협약에 앞서 두 기관은 가맹점 환경에 적합하고 객관적인 평가지표 개발, 인증운영 계획안 등을 수립했다.

향후에는 브랜드별 가맹점신청 및 추천 접수ㆍ체크리스트 자가진단 평가ㆍ한국표준협회 품질경영 전문가와 비알코리아 본사 직원으로 이루어진 심사위원에 의한 현지심사ㆍ미스터리쇼퍼를 통한 고객서비스품질평가 심의 등 공정하고 객관적인 심사 절차를 통해 오는 14년 6월 최종 우수가맹점 선정 및 인증수여식을 개최한다는 방핌도 마련했다.

비알코리아 관계자는 “각 브랜드별 가맹점의 품질경영 수준을 높이고 지속적인 품질경영 시스템 구축을 위해 이번 인증제를 도입하게 되었다”며 “이를 통해 우수 가맹점 개발 및 확장에 힘써 고객만족도를 더욱 높일 수 있을 것”이라고 하였다.

한국표준협회는 “향후에도 지속적인 평가기준 개정 및 프랜차이즈 산업에 대한 연구를 통해 인증이 해를 거듭할수록 질적·양적으로 성장할 수 있도록 노력하겠다”고 전했다.

한편 지난 19일 양재동 SPC 사옥에서는 조상호 비알코리아 대표, 김창룡 한국표준협회 회장 등이 참석한 가운데 양측이 업무 협약식을 가졌다.

ynpark@nspna.com, 박유니 기자(NSP통신)
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