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파주시 민원콜센터 구축 완료보고회 모습 (사진 = 파주시)

(서울=NSP통신) 강은태 기자 = 파주시는 4일 시청 대회의실에서 ‘파주시 민원콜센터 구축’ 사업의 완료보고회를 개최했다.

김진기 파주시 부시장은 “민원콜센터는 시민과 행정을 연결하는 소통의 시작으로 효율적인 운영이 무엇보다 중요하다”며 “부서 간 소통과 협력체계를 유지해 파주시 위상에 맞는 민원 소통 창구가 될 수 있도록 노력해 달라”고 당부했다.

한편 이날 보고회에는 김진기 파주시 부시장을 비롯해 간부 공무원 등 50여 명이 참석한 가운데 민원콜센터 구축 시스템에 대한 구체적인 설명과 현장 시연이 진행됐다.

‘파주시 민원콜센터’는 전화와 문자 등 다양한 소통경로를 하나의 창구(대표전화)에서 전문상담원이 정확하고 빠르게 응답하는 시스템으로 민원 현황, 지역별·유형별 각종 민원통계 등 상담실 민원 빅데이터 분석이 가능한 통계 기반 시스템을 갖추고 있다.

NSP통신 강은태 기자(keepwatch@nspna.com)

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