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ルノーサムスン自動車、サービスセンター顧客満足度調査結果で1位

NSP NEWS AGENCY, By sora kim Journalist, 2019-01-07 16:05 JPD7
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(서울=NSP통신) sora kim Journalist = ルノーサムスン自動車が韓国消費者院で行った韓国の自動車サービスセンター顧客満足度調査で国内企業1位を占めた。

今回の韓国消費者院の顧客満足度調査は市場シェアのトップ11(韓国5、輸入6)社の自動車サービスセンターの利用者1268名を対象に2018年10月15日から24日までサービスの品質、サービス商品、サービス好感度など三つの部門に分けて評価された。

ルノーサムスンのサービスセンタについての総合満足度点数は5点満点の3.72点でサービス品質、消費、好感度などの全部門で国産車の中で最も高い点数を取ったという。

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ルノーサムスンは顧客に満足度の高いサービスを提供すべく直営サービスセンター12箇所をはじめ専門力サービスセンター(ESC)と組み協力サービスセンター(ASC)など447箇所のサービスネットワークでサービス向上に持続的な投資を進めている。

NSP通信/NSP TV sora kim Journalist, aoiakisora@nspna.com
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