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(전북대학교병원)

(전북=NSP통신 최창윤 기자) = 전북대학교병원(병원장 정성후)이 1일 본관 지하 모악홀에서 열린 7월 월례조회에서 ‘2014년도 내부고객만족 우수부서’와 ‘6월의 최우수 친절직원’을 선정해 표창했다.

이번 2014년도 내부고객만족 우수부서 표창은 직원들의 소속감과 만족도를 높이고 조직모임과 개선활동을 유도해 의료질 향상에 기여하기 위한 것으로 매년 한번씩 선정하고 있다.

선정방법은 직원들을 대상으로 실시한 내부고객만족도 조사내용 중 부서간 업무협조 및 지원에 대한 만족도 결과를 토대로 최종부서·중간부서·내부부서로 구분했다.

우수부서로는 최종부서에 진료처 종양혈액내과, 중간부서에 치과진료처 치과진료지원팀, 내부부서에 진료처 진료지원과 진료행정팀이 각각 선정됐다.

이와 함께 고객만족도를 높이고 직원들의 근무향상을 위해 내외부 고객이 뽑은 우수 직원을 대상으로 6월의 최우수 친절직원에는 32병동의 양금자 간호사와 52병동 전체 직원이 각각 선정됐다.

정성후 원장은 “내부 고객들의 만족도가 높을 때 외부 고객들에 대한 서비스도 더욱 높아진다”고 말했다.

이어 “병원을 이용하는 고객들의 불편사항에 대해 꾸준히 모니터링하고 개선시켜 양질의 의료서비스를 제공할 수 있도록 노력하자”고 강조했다.

nsp0223@nspna.com, 최창윤 기자(NSP통신)
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