Toss Bank单方面减少对顾客的优惠，信用开始裂痕
(서울=NSP통신) JIHYANG LEE Journali = 近日，金融业界对于网络专门银行(Direct Bank)Kakao Bank表示，"Kakao Bank失去了创新"。
Kakao Bank提倡的创新是"让顾客经常使用"。但是，随着Kakao Bank推出的无接触式服务屡屡出现漏洞，就失去了创新。
Kakao Bank将包含顾客个人信息的贷款文件委托给了呼叫中心(call center)外包员工。因此，很多顾客还担心个人信息被泄露。
另外，Kakao Bank虽然推出了"完全无接触式"的个人住房担保贷款，但住房担保贷款相关的抵押权设定和所有权转移登记文件在现场处理。这意味着，顾客们没有享受"完全无接触式"的服务。
KAKAO BANK成立时，提出了"ATM(Automated Teller Machine)汇款手续费免费、没有共同认证书也可以使用"等服务，但因其他商业银行推出类似服务而失去了竞争力。
除此之外，对于Kakao Bank进军新事业,信用卡业界相关人士表示:"金融消费者不再只使用一张信用卡，而是根据优惠选择多张信用卡","信用卡业界本身很难找到创新"。
另外，Kakao Bank今年上半年的利息收入(interest income)为4179亿韩元，同比增加了54.1%，但非利息收入(non-interest income)为170亿韩元，同比减少了32.3%。这意味着kakao bank不是通过存贷利差(spread between deposits and loans)，在其他事业获得的收益逐渐减少。 也就是说，要想成为创新性的银行，就要与其他行业合作，推出多种服务，但没有落实就远离了创新。
对此，Kakao Bank相关人士表示:"KAKAO BANK到目前为止只通过家庭贷款组成了投资组合，但是年内还将推出以个人事业者为对象的金融产品，进军企业金融领域"，"将为开启新事业不遗余力"，显示勇于重新挑战创新的意志。
NSP通讯社 JIHYANG LEE Journalist cwdlwlgid96@nspna.com
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