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(Seoul=NSP NEWS AGENCY) = 据调查，随着中国阿里巴巴运营的全球速卖通(alixpress)在韩国国内越来越“走红”，消费者的不满也在激增。

韩国消费者联盟和1372消费者咨询中心受理的与全球速卖通(alixpress)有关的消费者投诉数量从2022年的93件增加到2023年的465件，在1年内激增了500%。而且，仅在2024年1月份的投诉数量为150多件。

2023年受理的消费者投诉数量为465件，按品种分类的话，服装、鞋类等为130件、电器电子产品为124件、文化用品54件、汽车零部件51件、通信办公用品22件、家具为11件、化妆品及保健用品为42件以及其他家居用品为31件。

按类型来看，不履行合同相关的投诉数量为226件，占总数的49%，解除合同相关的投诉数量为143件，占31%，质量不满的投诉数量为82件，占18%。

从2023年韩国消费者联盟和1372消费者咨询中心共受理了465件的消费者投诉，从损害救济情况来看，对107件通过全球速卖通(alixpress)仲裁要求返还数为25件、履行合同为8件、不成立协议为14件，因未回复而无法处理的数量达60多件。

By Ji-hyang Lee(cwdlwlgid96@nspna.com) and Bok-hyun Lee(bhlee2016@nspna.com)

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