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스타벅스, 17일 ‘하이파이브 데이’… 무료 사이즈업 혜택

NSP통신, 양채아 기자, 2018-12-17 09:55 KRD7
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NSP통신-하이파이브 데이이벤트를 진행하는 스타벅스커피 코리아. (스타벅스커피 코리아)
‘하이파이브 데이’이벤트를 진행하는 스타벅스커피 코리아. (스타벅스커피 코리아)

(서울=NSP통신) 양채아 기자 = 스타벅스커피 코리아는 17일 하루 동안 ‘하이파이브 데이’이벤트를 진행하며 고객과 임직원이 서로 존중하고 배려하는 근무환경 조성을 위해 행복한 스타벅스 만들기 캠페인을 전개한다.

스타벅스 매장에서는 주문 공간에 ‘고객과 파트너 모두 행복한 스타벅스 만들기’라는 안내문을 내걸고 파트너들의 감정노동에 대한 이해를 구하기 위해 안내문의 하이파이브 그램에 손을 맞대면 주문 음료 용량 업그레이드 혜택을 제공한다.

단 사이렌 오더 및 드라이스 스루 존 주문을 비롯해 일부 음료는 이벤트에서 제외된다.

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스타벅스커피 코리아는 올해 시행된 고객응대근로자의 건강 보호조치 등을 담은 산업안전보건법에 맞춰 직업건강협회 등 외부 전문 기관과 협력해 감정노동 수준 진단 과정을 갖고 예방,대응,관리 정책으로 구분한 파트너 보호 매뉴얼을 더욱 체계적으로 수립했다.

이를 통해 스타벅스는 고객서비스팀, 법무팀, 파트너행복추진팀 등이 참여하는 고객갈등 조정 위원회 활동을 비롯해 감정 노동 직무 스트레스 예방교육과 건강보호, 감정 소진 극복 프로그램, 전문 심리 상담 등 파트너 권익 보호를 위한 다양한 지원 활동을 지속적으로 강화해 나갈 예정이다.

NSP통신/NSP TV 양채아 기자, uiui06@nspna.com
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